الأسئلة الشائعة حول خدمة السداد على الإنترنت السهلة، والذكية، والآمنة باستخدام Visa Click to Pay

تُتاح Visa Click to Pay في أكثر من نصف مليون متجرًا على الإنترنت بالولايات المتحدة، وفي مناطق جغرافية أخرى حول العالم. ما عليك سوى البحث عن أيقونة Click to Pay عندما تُسدّد الحساب في المتاجر المشاركة على الإنترنت المُفضّلة لديك حيثما تُقبَل Visa، كي تستمتع بالسداد على الإنترنت السهل، والذكي، والآمن.

حاليًا، تُشارك كل من Visa، وMastercard، وAmerican Express، وDiscover في Click to Pay. ابحث عن أيقونة Click to Pay وعلامات قبول هذه العلامات التجارية في المتاجر التي تُقبَل بها على الإنترنت.

نعم، يُمكنك النقر من أجل الدفع باستخدام بطاقات Visa على أجهزة الهواتف المحمولة التي يُمكنها الاتصال بالإنترنت عندما ترى أيقونة Click to Pay حيث تُقبَل Visa.

من أجل بطاقات Visa، يُرجى التواصل مع دعم Visa عبر [email protected] أو اتصل بدعم العملاء.

في الوقت الراهن، تُشارك Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وDiscover في خدمة السداد على الإنترنت السهلة، والذكية، والآمنة. ابحث عن هذه الأيقونة وعلامات قبول هذه العلامات التجارية في المتاجر التي تُقبَل بها على الإنترنت.

نعم، يُمكنك النقر من أجل الدفع باستخدام بطاقات Visa على أجهزة الهواتف المحمولة التي يُمكنها الاتصال بالإنترنت عندما ترى هذه الأيقونة حيث تُقبَل Visa.

إذا كانت الصفحة لا تستجيب، فيُرجى محاولة تحديثها أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط قبل استخدام Visa Click to Pay مرة أخرى. يمكنك أيضًا تجربة متصفح بديل. إذا تلقيت رسالة خطأ، فيًرجى التحقق من ملء جميع حقول المعلومات المطلوبة. إذا لم تنجح هذه الطرق، فيُرجى الاتصال بدعم Visa على [email protected] أو الاتصال بدعم العملاء.

قد تتلقّى خاصية أمنية إضافية أثناء السداد للتأكد من أنك حامل البطاقة المعتمد. اعرف المزيد عن Visa Secure.

لا تقدم Visa خدمة تنبيه للمعاملات. يُرجى التأكد من مؤسستك المالية لمعرفة ما إذا كانت تقدم هذه الخدمة. يُمكنك أيضًا التأكد من أهلية بطاقة Visa لـ تنبيهات شراء Visa.

مع خيار السداد الجديد، قد تكون شبكات المدفوعات الأخرى مثل Mastercard، وAmerican Express، وDiscover غير متاحة. نوصيك بالاتصال بـMastercard، وAmerican Express، وDiscover لإدارة هذه البطاقات أو إعدادها. يُمكنك أيضًا إعداد بطاقاتك أو إدارتها أثناء السداد لدى التجار المشاركين.

• دعم عملاء Mastercard: 1-833-271-9871
• لدعم عملاء American Express: اتصل بالرقم الموجود على ظهر البطاقة
• لدعم عملاء Discover: اتصل بالرقم الموجود على ظهر البطاقة
  

خلال تجربتك، اختر أيقونة المستخدم في أعلى الزاوية اليُمنى من شاشة المراجعة والتأكيد. ثم اختر تسجيل خروج لكي لا يتم تذكرك. ستحتاج إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وتأكيد هويتك في المرة القادمة التي ستدفع فيها باستخدام Click to Pay.

قد يرجع هذا لعدة أسباب. مثال:

1. لقد أجريت العديد من المحاولات الفاشلة باستخدام رمز الاستخدام الواحد
2. من أجل سلامتك، نحتاج إلى مزيد من المعلومات

لطلب المساعدة في استخدام Visa Click to Pay، يُرجى التواصل مع دعم Visa على [email protected] أو الاتصال على دعم العملاء.

بعد فترة قصيرة من الخمول أو إذا أغلقت نافذة المتصفح، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًّا من جلستك. للمتابعة، ستحتاج إلى بدء جلستك مرة أخرى.

من أجل راحتك ولضمان قدرتك على إدخال رمز الاستخدام الواحد بسهولة على الجهاز الذي تستخدمه أثناء الدفع، نُرسل الرمز إلى كلٍّ من هاتفك وبريدك الإلكتروني. يُمكنك استخدام الرمز الذي تم إرساله إما إلى هاتفك أو إلى بريدك الإلكتروني لإتمام عملية الشراء الخاصة بك. 

يُمكنك تحديث رقم هاتفك على بوابة مستهلكي Visa Click to Pay لضمان تلقي رمز الاستخدام الواحد. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لتحديث رقم هاتفك المحمول.

• سجّل الدخول على بوابة مستهلكي Visa Click to Pay باستخدام العنوان البريد الإلكتروني المقترن بـ Click to Pay
• أدخِل رمز الاستخدام الواحد إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك و/أو هاتفك
• توجَّه إلى قسم “دفتر العناوين الخاص بي” وعدِّل أرقام الهواتف - قد تحتاج إلى تعديل جميع أرقام الهواتف المرتبطة بعناوين بطاقات الدفع الخاصة بك 

إذا كان الرقم الموجود على ملف التعريف الخاص بك صحيحًا وما زلت تواجه مشكلات في تلقِّي رمز الاستخدام الواحد، فقد يكون ذلك بسبب حظر مقدم خدمة الاتصالات الخاص بك لتنبيهات الرسائل القصيرة. نُوصي بالتحقق من مقدم خدمة الاتصالات ومراجعة إعدادات الرسائل القصيرة للسماح بالإشعارات من خلال الرمز القصير 86301.   

يُرجى ملاحظة أنه عندما تطلب إرسال رمز الاستخدام الواحد إلى رقم هاتفك، تُرسل Visa رمز الاستخدام الواحد أيضًا إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بـ Click to Pay الخاصة بـ Visa من أجل راحتك. لضمان قدرتك على مواصلة الدفع باستخدام Click to Pay، يُمكنك أيضًا التحقق من بريدك الإلكتروني. 

إن أمان معلوماتك في Click to Pay الخاصة بـ Visa أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. ولضمان أمان معلوماتك، تمنع أنظمة الاحتيال والمخاطر الخاصة بنا الوصول إلى المعلومات بعد عدد معيَّن من محاولات الدخول باستخدام رمز استخدام واحد غير صحيح.

يُرجى الانتظار لبعض الوقت ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلات تتعلق ببطاقتك، فيُرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار البطاقة. قد توجد بيانات الموقع الإلكتروني والهاتف المجاني على الجانب الأمامي أو الخلفي للبطاقة. إذا كانت البطاقة بطاقة Visa، فيمكنك العثور على المعلومات والدعم الذي تحتاجه لدى دعم مستهلكي Visa.

في Visa Click to Pay، أزلنا كلمات المرور لتقديم تجربة أكثر أمانًا وبساطة. ستتلقى رمزًا مخصصًا للاستعمال لمرة واحدة يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المسجل عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول. بمجرد أن تقدم هذا الرمز المخصص للاستعمال لمرة واحدة بنجاح، ستتمكن من الوصول إلى ملف تعريف Visa Click to Pay لديك دون كلمة مرور. إذا كنت تستخدم كلمة مرور كجزء من خدمة Visa Checkout، فيمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك بعد تسجيل الدخول بنجاح في بوابة المستهلكالخاصة بنا.

إذا كانت لديك مشكلة في تعيين بطاقة Visa الخاصة بك على Visa Click to Pay، ولا تجد ما تحتاجه من مساعدة هنا، فيُرجى التواصل مع دعم Visa على [email protected] أو اتصل على دعم العملاء.

للبطاقات خلاف بطاقة Visa، يُرجى الاتصال بدعم العملاء الخاص بشبكة هذه البطاقة.

حدِّد حذف البطاقة في التجربة أو على بوابة مستهلكي Visa Click to Pay لإزالة بطاقة Visa الخاصة بك من Click to Pay.

نكره أن نراك تذهب. يمكنك إغلاق حساب Visa Click to Pay الخاص بك من بوابة المستهلكالخاصة بنا. بمجرد تسجيل الدخول، حدد إدارة الحساب، ثم إغلاق الحساب لإغلاق حسابك وإزالة بطاقاتك ومعلوماتك من نظامك. للبطاقات بخلاف بطاقة Visa، يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الداعم للشبكة المقابلة. 

لا يمكن تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملف التعريف الخاص بك. إذا كنت تريد أو تحتاج إلى استخدام عنوان بريد إلكتروني بديل، فالخيار الوحيد هو إنشاء ملف تعريف Visa Click to Pay جديد. يمكنك إنشاء ملف تعريف جديد على بوابة المستهلكالخاصة بنا.

باختيار تذكرني، ستتذكرك Visa على هذا المتصفح والجهاز ويُمكنك تخطي التأكيد على هذا الجهاز والمتصفح في المرة التالية التي تنقر فيها للدفع بـVisa. ويعني هذا أنك ستكون قادرًا على رؤية بطاقات Visa، والبريد الإلكتروني، والأسماء، وأرقام الهاتف، والعناوين التي أعددتها من أجل خدمة السداد على Visa Click to Pay ولن تحتاج إلى إدخال رمز الاستخدام الواحد عند السداد. للحفاظ على أمانك، سنطلب منك إعادة التحقق في ظروف معينة مثل تحديث معلوماتك الشخصية. 

انتقل إلى إعدادات جهازي لتغيير إعداداتك في أي وقت. لا يُنصَح باستخدام هذه الخاصية للأجهزة المشتركة.

لقد قمنا بتطوير ميزة ثق بهذا الجهاز إلى تذكرني لتحسين تجربة السداد. في السابق، كان عليك اختيار “تذكرني” وكذلك اختيار “ثق بهذا الجهاز” (أو “ابقَ مسجلاً للدخول”) لكي تستطيع تخطي إدخال رمز الاستخدام الواحد وتتمكن من السداد. والآن يُمكنك القيام بذلك عن طريق تفعيل تذكرنيببساطة. يُمكنك ضبط إعدادات تذكرني في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة مستهلكي Visa Click to Pay والانتقال إلى قسم إعدادات جهازي على شاشة تفاصيل بطاقتي.