تجارب المطار مع Visa و LoungeKey
استمتع بالمزيد من الخدمات في المطار مع تطبيق LoungeKey وبطاقة Visa
بصفتك أحد حاملي بطاقة Visa ، فأنت تتمتع بالفعل بإمكانية الدخول إلى 1300 صالة استراحة بالمطارات حول العالم وذلك من خلال عضويتك المجانية في LoungeKey، حيث أصبحت مزايا عضوية LoungeKey أفضل من أي وقت مضى.
اطلب وجباتك مسبقًا مع DXB&more، واستمتع بتجارب السبا والرفاهية الحصرية وتسوق في السوق الحرة.
إذا كان لديك بالفعل تطبيق LoungeKey، فما عليك سوى تسجيل الدخول للاطلاع على عروض المطار الجديدة المتاحة لك.
الرفاهية
الأغذية والمشروبات
التسوق في السوق الحرة
دليل الاستخدام
قم بتثبيت تطبيق LoungeKey واستكمل إجراءات التسجيل.
بمجرد تسجيل الدخول، سيتم توجيهك إلى الشاشة الرئيسية حيث يمكنك رؤية صالات الاستراحة والعروض المتاحة في أقرب مطار لك، كما يمكنك البحث في مطارات أخرى!
يقدم التطبيق مجموعة من العروض والتجارب في جميع أنحاء المطار، ويمكن الاستفادة من عرض واحد لكل زيارة مطار.
خطوات بسيطة للتسجيل:
الخطوة 1
قم بتنزيل / فتح تطبيق LoungeKey
الخطوة 2
انقر على "ليس لديك حساب؟" للبدء
الخطوة 3
أدخل رقم بطاقة Visa المكون من 16 رقمًا
الخطوة 4
تحقق من بطاقتك مع التفاصيل الكاملة للبطاقة
الخطوة 5
أكمل بياناتك الشخصية
الخطوة 6
اكتمل التسجيل
إذا كنت سجلت بالفعل باستخدام بطاقة صادرة عن بنك آخر، يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام بطاقة فيزا المؤهلة وذلك للاستفادة من هذه التجارب الجديدة.
الأسئلة المتكررة
-
-
يمكنك حجز الخدمات مقدما لغاية 6 أشهر قبل تاريخ السفر.
-
-
كافة القسائم يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في LoungeKey، ويتم إرسال القسائم من عنوان البريد الإلكتروني [email protected] (ملاحظة: هذا البريد لا يخضع للمتابعة، فالرجاء عدم الرد على الرسائل الواردة منه).
-
-
على حسب نوع بطاقتك، يمكنك إضافة ضيوف لحجزك. يُرجى مراجعة البنك الذي أصدر بطاقتك بشأن هذا الأمر. بالنسبة لكافة خدمات Beyond Lounge، فإن الشخص حامل بطاقة LoungeKey يجب أن يكون حاضراً في المطار لكي يستفيد من الخدمة التي تم اختيارها.
-
-
إذا حدث ذلك، الرجاء التأكد أولاً أنك قد دخلت إلى الموقع الإلكتروني الصحيح لشريك Beyond Lounge وأنك قد قمت بإدخال رمز القسيمة الصحيح. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.
يمكنك الاطلاع على القسيمة باستخدام إحدى الطرق التالية:
- عن طريق تطبيق LoungeKey والذهاب إلى Beyond Lounge ثم اختيار Booking History والبحث عن الرمز في قسم “Voucher Code”.
- راجع البريد الوارد الخاص بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حساب LoungeKey الخاص بك للحصول على التأكيد.
إذا كان يتوجب عليك إدخال الموقع الإلكتروني الخاص بالشريك بشكل يدوي، إليك الروابط الصحيحة:
- للسوق الحرة- https://dxbmore.com/retailer-category/dine/duty-free/?terminal=all
- للأطعمة والمشروبات - https://dxbmore.com/retailer-category/dine/food/?terminal=all
-
-
يمكنك الاطلاع على قسائمك في أي وقت من خلال تطبيق LoungeKey عن طريق اختيار “Explore Beyond Lounge” ثم اختيار “Booking History”.
-
-
لا. بمجرد طلب قسيمة Beyond Lounge الرقمية، لا يمكنك استرجاع المقابل حتى إذا لم تقم باستخدام القسيمة.
-
-
أولاً، تأكد أنك قد وصلت إلى الموقع الصحيح وفي التاريخ الصحيح المذكور في القسيمة، حيث أن القسيمة تكون صالحة فقط لتاريخ محدد وموقع محدد.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، تواصل مع خدمة عملاء LoungeKey على هاتف رقم 97180004441054+.
-
-
الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.
-
-
الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.
-
-
يمكنك دائما الاطلاع على القسائم من خلال تطبيق LoungeKey وذلك عن طريق الذهاب إلى "Beyond Lounge" واختيار “Booking History”. لتغيير بريدك الإلكتروني، الرجاء الدخول إلى تطبيق LoungeKey واختيار "Account" ثم اختيار ”Account Details” ومن ثم “Edit”. الرجاء ملاحظة أن أي قسائم صدرت سابقاً لن تتم إعادة إرسالها.
-
-
ربما لا يكون لديك "مستحقات" كافية للدخول إلى صالات الاستراحة باستخدام عضوية LoungeKey. لمعرفة كم عدد مستحقاتك، اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك. بعض البنوك التي تُصدر بطاقات السداد قد تضع حد أقصى لعدد المرات التي تستطيع فيها الدخول إلى صالة استراحة أو الحصول على خدمة وذلك في غضون فترة زمنية معينة وفي نفس موقع الوصول أو موقع المغادرة. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة شروط استخدام LoungeKey.
-
-
نعم، يجب أن تكون مسجلاً وأن تدخل إلى تطبيق LoungeKey. وكجزء من إجراءات التسجيل، سوف يتم التحقق من بطاقة السداد الخاصة بك.
الأطعمة والمشروبات
-
-
الرجاء تقديم الشكوى مباشرة إلى البائع باستخدام نموذج مساعدة الضيوف الموجود على هذا الرابط https://dxbmore.com/help-desk-inquiry/
-
-
بالنسبة للأطعمة والمشروبات، يمكنك استخدام القسيمة قبل تاريخ الانتهاء المذكور بها.
-
-
سوف تتلقى إيصالاً بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته أثناء طلب الشراء. إذا فقدت تلك الرسالة، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] ويسعدنا أن نرسل لك نسخة أخرى.
السوق الحرة
-
-
الرجاء الاتصال مباشرة بـ DXB and More عن طريق:
البريد الإلكتروني: https://dxbmore.com/help-desk-inquiry/
الهاتف رقم:
97145053106+
سوف تحتاج لرقم الطلب الخاص بك والاسم وبيانات الاتصال.
-
-
لا. يمكنك استخدام قسيمة Beyond Lounge واحدة فقط لكل معاملة.
-
-
الرجاء الاتصال مباشرة بـ DXB and More عن طريق:
البريد الإلكتروني: https://dxbmore.com/help-desk-inquiry/
الهاتف رقم:
97145053106+
سوف تحتاج لرقم الطلب الخاص بك والاسم وبيانات الاتصال.
-
-
بالنسبة للسوق الحرة، يمكنك استخدام القسيمة قبل تاريخ الانتهاء المذكور بها.
-
-
سوف تتلقى إيصالاً بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته أثناء طلب الشراء. إذا فقدت تلك الرسالة، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] ويسعدنا أن نرسل لك نسخة أخرى.
باقة الرفاهية
-
-
الرجاء التأكد أولاً أنك قد وصلت إلى الموقع الصحيح وفي الوقت الصحيح المذكور في الحجز الخاص بك. يمكنك الاطلاع على قسيمتك في أي وقت من خلال تطبيق LoungeKey عن طريق تسجيل الدخول والذهاب إلى Beyond Lounge واختيار Booking History .
خلال أوقات الذروة، يمكن أن يكون هناك وقت انتظار قصير للحصول على الخدمة.
إذا تم رفض تقديم الخدمة لك، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+
-
-
باقة الرفاهية تكون متوفرة لعدد محدود في أي فترة زمنية معينة. إذا كنت قد حاولت حجز موعد وتلقيت رسالة "عذرًا، الخدمة التي تحجزها غير متوفرة خلال الفترة الزمنية المحددة، يرجى حجز خدمة مختلفة أو تحديد فترة زمنية أخرى" فهذا يعني أن الفترة التي اخترتها محجوزة بالكامل. في حالة حدوث ذلك، نقترح الحجز خلال فترة زمنية أخرى أو اختيار خدمة أخرى.
-
-
بالنسبة لباقة الرفاهية، تكون القسيمة سارية فقط في التاريخ المذكور بها.
حاملو بطاقات فيزا المؤهلة
-
إذا قمت بالتسجيل باستخدام بطاقة بنك فيزا مؤهلة، فمن المفترض أن تحصل تلقائياً على ميزة Beyond Lounge. إذا قمت بالتسجيل باستخدام بطاقة فيزا من بنك آخر، فيرجى تسجيل الخروج بالضغط على "الحساب" ثم "تسجيل الخروج" متبوعاً بـ "ليس لدي حساب" لكي تسجّل للحصول على حساب جديد باستخدام بطاقة فيزا مؤهلة.
-
يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى Lounge Key باستخدام بطاقة فيزا مؤهلة. إذا كان لديك حساب Lounge Key مسجل من خلال بنك آخر، فستحتاج إلى إعادة التسجيل للحصول على حساب Lounge Key جديد باستخدام بطاقة فيزا مؤهلة. سيتطلب ذلك إنشاء اسم مستخدم جديد.
-
سيناريو
لم يقم حامل البطاقة بالتسجيل للحصول على حساب LoungeKey في السابق وبالتالي فهو لم يقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق LoungeKey.
رحلة العميل
الخيار 1 - عبر الويب
- عبر الرابط: https://www.loungekey.com/en/visabeyondlounge
- اتبع الخطوات لإنشاء حساب، حيث يتم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور.
- قم بتحميل وفتح تطبيق LoungeKey
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إنشاؤهما.
الخيار 2 - عبر تطبيق Lounge Key
- قم بتحميل وفتح تطبيق LoungeKey
- اختر "ليس لديّ حساب".
- اتبع الخطوات لإنشاء حساب، حيث يتم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إنشاؤهما.
سيناريو
قام حامل البطاقة بالتسجيل سابقًا في LoungeKey باستخدام بطاقة مؤهلة من البنك المُصدر
رحلة العميل
- قم بتحميل وفتح تطبيق LoungeKey
- سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور ، اختر "نسيت بيانات تسجيل الدخول" في صفحة تسجيل الدخول
سيناريو
يمتلك حامل البطاقة حاليًا تطبيق Lounge Key مع حساب مسجل ببطاقة فيزا غير مؤهلة
رحلة العميل
- سيتم إخطارك من قبل البنك الذي تتعامل معه بشأن Beyond Lounge
- افتح تطبيق LoungeKey ، اختر "الحساب" ثم "تسجيل الخروج".
- اختر "ليس لديّ حساب".
- اتبع الخطوات لإنشاء حساب، حيث سيتم إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إنشاؤهما حديثًا.