تجارب المطار مع  Visa و LoungeKey

يمكنك حجز الخدمات مقدما لغاية 6 أشهر قبل تاريخ السفر.

كافة القسائم يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في LoungeKey، ويتم إرسال القسائم من عنوان البريد الإلكتروني [email protected] (ملاحظة: هذا البريد لا يخضع للمتابعة، فالرجاء عدم الرد على الرسائل الواردة منه).

على حسب نوع بطاقتك، يمكنك إضافة ضيوف لحجزك. يُرجى مراجعة البنك الذي أصدر بطاقتك بشأن هذا الأمر. بالنسبة لكافة خدمات Beyond Lounge، فإن الشخص حامل بطاقة LoungeKey يجب أن يكون حاضراً في المطار لكي يستفيد من الخدمة التي تم اختيارها.

إذا حدث ذلك، الرجاء التأكد أولاً أنك قد دخلت إلى الموقع الإلكتروني الصحيح لشريك Beyond Lounge وأنك قد قمت بإدخال رمز القسيمة الصحيح. إذا استمرت المشكلة، الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.

يمكنك الاطلاع على القسيمة باستخدام إحدى الطرق التالية:

1. عن طريق تطبيق LoungeKey والذهاب إلى Beyond Lounge ثم اختيار Booking History والبحث عن الرمز في قسم “Voucher Code”. 
2. راجع البريد الوارد الخاص بعنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حساب LoungeKey الخاص بك للحصول على التأكيد.

إذا كان يتوجب عليك إدخال الموقع الإلكتروني الخاص بالشريك بشكل يدوي، إليك الروابط الصحيحة:

• للسوق الحرة- https://dxbmore.com/retailer-category/dine/duty-free/?terminal=all
• للأطعمة والمشروبات - https://dxbmore.com/retailer-category/dine/food/?terminal=all

يمكنك الاطلاع على قسائمك في أي وقت من خلال تطبيق LoungeKey عن طريق اختيار “Explore Beyond Lounge” ثم اختيار “Booking History”.

لا. بمجرد طلب قسيمة Beyond Lounge الرقمية، لا يمكنك استرجاع المقابل حتى إذا لم تقم باستخدام القسيمة.

أولاً، تأكد أنك قد وصلت إلى الموقع الصحيح وفي التاريخ الصحيح المذكور في القسيمة، حيث أن القسيمة تكون صالحة فقط لتاريخ محدد وموقع محدد.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، تواصل مع خدمة عملاء LoungeKey على هاتف رقم  97180004441054+.

الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.

الرجاء الاتصال بخدمة عملاء LoungeKey على الهاتف رقم 97180004441054+.

يمكنك دائما الاطلاع على القسائم من خلال تطبيق LoungeKey وذلك عن طريق الذهاب إلى "Beyond Lounge" واختيار “Booking History”. لتغيير بريدك الإلكتروني، الرجاء الدخول إلى تطبيق LoungeKey واختيار "Account" ثم اختيار ”Account Details” ومن ثم “Edit”. الرجاء ملاحظة أن أي قسائم صدرت سابقاً لن تتم إعادة إرسالها.

ربما لا يكون لديك "مستحقات" كافية للدخول إلى صالات الاستراحة باستخدام عضوية LoungeKey. لمعرفة كم عدد مستحقاتك، اتصل بالبنك الذي أصدر بطاقتك. بعض البنوك التي تُصدر بطاقات السداد قد تضع حد أقصى لعدد المرات التي تستطيع فيها الدخول إلى صالة استراحة أو الحصول على خدمة وذلك في غضون فترة زمنية معينة وفي نفس موقع الوصول أو موقع المغادرة. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة شروط استخدام LoungeKey. 

نعم، يجب أن تكون مسجلاً وأن تدخل إلى تطبيق LoungeKey. وكجزء من إجراءات التسجيل، سوف يتم التحقق من بطاقة السداد الخاصة بك.