أربعة أسباب تقول إن الفريق المتنوع ثقافيًا سيساعد أعمالك
تمت كتابة هذه المشاركة لصالح Visa Business كجزء من موضوع التنوع لشهر سبتمبر في Small Business Every Month، تركز Visa Business على موضوع ما وتعرض لأفكار عملية للاهتمام بشركتك، موظفيك، عملائك، وبنفسك. قم بزيارة صفحة فيسبوك، Well Sourced by Visa Business، للاطلاع على حلول فعالة، ومعلومات معمقة، وموارد موثوقة.
على مرّ السنين، عندما كنت أنتقل من رائد أعمال منفرد (قارئ حتى النخاع أحاول فعل كل شيء بنفسي)، إلى "امتلاكي لفريق رفيع الطراز هو أفضل مني بكثير"، أدركتُ قوة امتلاك فريق متكامل.
بل أقول إنه لا مثيل له، لو أردت. لهذا السبب، فإننا رواد أعمال، نوظف من يكفينا نقاط ضعفنا، كي نركز على نقاط قوتنا. فمعًا، تجعلنا نقاط قوتنا الفردية فريقًا رائعًا.
لكن ماذا عن امتلاك فريق متكامل متنوع ثقافيًا؟
لقد حظيت بشرف العمل مع أعضاء فريق وذاتيي التوظيف من جميع أنحاء العالم، وأعتقد أن هذا علّمني الكثير عن شخصيتي، وجعلني أكثر إدراكًا لأفعالي وطريقة تفاعلي معي وارتباطي بهم.
إننا كثيرًا ما نقلل من قيمة بناء فريق متنوع، لكن ثمة أسبابًا عديدة تدفعك إلى طلبه الآن وفي المستقبل. سوف أطلعكم على بضع طرق لي جعلت عملي مع فريقي المنتشر عبر العالم أسهل، وذلك إضافة إلى جميع المزايا للفريق المتنوع.
ما هو التنوع الثقافي؟
قبل أن أتعمق في الجوانب الجيدة، لنناقش ماهية التنوع الثقافي في المقام الأول. بحسب التعريف، يشير التنوع الثقافي إلى مجتمع متمثل بأعراق، إثنيات، جنسيات، أديان وتوجهات جنسية مختلفة.
بالإشارة إلى مكان عملك، قد يعني هذا أن لديك أعضاء فريق من أفريقيا، كندا ونيوزلندة، بعضهم بوذي أو كاثوليكي وآخرون ليسوا شديدي التدين. وقد يكون لديك أعضاء فريق من ذوي البشرة السوداء، البيضاء أو البنفسجية (ما يدريك)، ومن ذوي الميول الطبيعية والشاذة. فالأمر هو أن تترك التمييز عند الباب وتفتح فريقك على كل فرد فريد من نوعه.
سواء تعمّدتَ أم لم تتعمد جعل فريقك متجانسًا، فأنت مفتقر إلى بعض أروع مزايا التنوع الثقافي.
فما هي هذه إذن؟ هيا نناقش.
مزايا التنوع الثقافي
لو سمعتَ بالمثل القديم القائل افتح عينيك ترى العالم بوضوح، "فإنك لن تفهم أي شخص حتى تنظر في الحياة من منظوره"، عندها ستعي مقصدي من هذا. عندما تكون بصدد بناء شركة، فأنت تريد جذب أكبر عدد من الناس لتنمية جمهور شركتك، لكن كيف ستفعل هذا إن لم تفكر في الطريقة التي قد يراك بها الآخرون؟
يفتح شمول التنوع الثقافي عينيك على آراء من خاضوا تجارب مختلفة في الحياة. وهذه الخبرات هي التي لا بديل عنها. فقد تساعدك في شحذ أفكار جديدة، والترويج لمزيد من الانفتاح الذهني وتساعد فريقك على أن يكون أقل تسرّعًا في الأحكام.
وفقًا لدراسات أجرتها العديد من الجهات المختلفة منها VEOHRC ومفوضية الاتحاد الأوروبي، فقد وُجد أن التنوع الثقافي في مكان العمل لا يزيد الإنتاجية فحسب، بل والربحية كذلك.
ما رأيك بهذا بالنسبة للأعمال الجيدة!
فقد وجدت بحوثهم أن هناك ثلاثة مجالات تحسّنت بفضل التنوع:
- ابتكار المنتجات - الفريق المتنوع الذي يعمل جيدًا معًا يكون أقدر على ابتكار منتجات جديدة لجمهورهم المستهدف لأنهم يفهمونه ويقدّرون قيم الجمهور المتنوع.
- العمليات - كلما ازداد تنوع فريقك، تعلمتم أكثر عن الاختلافات الثقافية، وبالتالي العطلات والممارسات. والإقرار بهذه الاختلافات سيجعل أعضاء فريقك يشعر بالقبول أكثر وتخف عنده النزعة إلى ترك العمل. تقلب أقل في الموظفين وانخراط أكبر لديهم؟ أرجوك، أريد ذلك!
- التسويق - بما أن الاحتمال الأكبر هو أن يكون جمهورك متنوعًا، فلم لا تبني ثقتهم أكثر وأكثر بإبراز التنوع لديك أنت؟ كلما كان الفريق متنوعًا، كلما قدّرك جمهورك أكثر.
التنسيق مع جوجل هانج آوت وسكايب
إن إقامة لقاءات بوتيرة أكبر مع فريقك ضرورة إذا ما كنت تريد للأفكار أن تتردد بين الجميع، ومناقشة المشروعات المقبلة وترى ما سيواجهه الفريق لمدة أسبوع. ولحسن الحظ ثمة أداتان رائعتان (ومجانيتان!) يمكنك استخدامهما لهذا الامر، جوجل هانج آوت وسكايب.
فإذا أردتَ عمل مكالمات جماعية، فجوجل هانج آوت ربما يكون الأفضل. يمكنك مشاطرة شاشات، وإرسال وثائق أو ملفات بينكم، ومشاهدة جميع الأعضاء على شاشة واحدة. هل قلت لكم أنها تحتوي على رسومات كقرون الشيطان وتيجان الأميرات والتي يمكنك وضعها على رؤوسكم لجعل الاجتماعات الأسبوعية أكثر متعة وذكاء من النواحي العملية؟
وفي المقابل، فإن سكايب يوفر إمكانات مكالمات أرخص، فإن أردت الاتصال بالهاتف على شخص من فريقك في بلد آخر، يمكنك ذلك بسعر منخفض، أو استخدام النسخة المجانية ورؤيتهم وجهًا لوجه.
اعرف المواقيت للمناطق المختلفة
قد يسبب العمل في نطاقات زمنية مختلفة عندما يكون لديك مقر ما صعوبة كبيرة، لكن إن كنت تسافر حول العالم مثلي، يصبح تذكر النطاقات الزمنية والتنسيق مع فريقك أصعب أكثر.
وأفضل أداة وجدتها على الإنترنت هي WorldTimeBuddy.com. تتيح لك هذه الخدمة المجانية اختيار ما يصل إلى 4 نطاقات زمنية وكل ما عليك فعله بعدها هو تدوير عقارب ساعتك لترى ترابطها مع فريقك.
فإن أردتَ مشاطرة فريقك بها، يمكنك النقر على خيار "Link This View" وإرسال لقطة لها بالبريد الإلكتروني إلى فريقك بأكمله معلّم عليها النطاقات الزمنية للأفراد إضافة إلى وقت الاجتماع.
وهناك أداة رائعة أخرى أوصي بها كثيرًا وهي timeanddate.com/meetings. فهي رائعة لمعرفة أفضل الأوقات لجدولة المكالمات الهاتفية، واجتماعات الفريق وغيره. وقد أنقذتني مرة أو مرتين!
شارك بالوثائق حيثما كنت
بعد أن نظّمتَ مهامك، وأقمت الاجتماعات والجميع يعمل في النطاقات الزمنية الصحيحة، ماذا لو احتجتَ إلى المشاركة بوثائق مع فريقك برمته؟ تبسّط خدمة Dropbox وجوجل درايف المشاركة بالصور، الملفات الإعلامية والوثائق.
جوجل درايف خدمة مجانية لكل من يستخدم حساب جيميل. فيمكنك إنشاء مجلدات، مجلدات فرعية ووثائق من أي نوع، منها وورد، إكسل، وبوربوينت. ولديك القدرة على مشاركة ما تريد ويمكنك اختيار مستوى وصول فريقك إلى ملفات بعينها.
فإن أردتَ لفريقك أن يتمكن من التنقيح، يمكنك فتح مجال الوصول إلى هذا أو جعل الوثيقة قابلة للقراءة فقط.
وعلى النحو ذاته، تعرض عليك خدمة Dropbox حسابًا مجانيًا لما يصل إلى 16 جيجابايت من البيانات وهي مساحة تخزينية سحابية رائعة للحفاظ على الملفات الإعلامية وبي دي اف. ومن مكانك، يمكنك المشاركة بالرابط إلى وثيقة بعينها مع فريقك، أو حتى مع الجمهور.
كما ترى، فوجود فريق متنوع ثقافيًا له فوائده المذهلة لشركتك المتنامية. فبناء فريق من أعضاء يمكنهم عرض وجهات نظر وتجارب ومعرفة مختلفة سيساعدك في ابتكار أفضل المنتجات والخدمات لجمهورك.
فلم يعد من الصعوبة بمكان إبقاء الجميع متوازين إذا كنت تسكن في كل مكان على وجه الأرض. فلو جرّبت الأدوات المذكورة أعلاه، فسيصبح بإمكانك أنت وفريقك المتنوع ثقافيًا الاستفادة القصوى من المواقع الإلكترونية وتعطي جمهورك ما يريد تمامًا.
هذه المشاركة في المدونة هي برعاية Visa Business وتلقى المدوّن تعويضًا على وقته/وقتها من Visa لمشاركتهم بالآراء في هذا الميدان. الآراء الواردة هنا تخص المدون وحده، وليست لشركة Visa. قم بزيارة http://facebook.com/visasmallbiz لإلقاء نظرة على صفحة الفيسبوك المطورة. Well Sourced by Visa Business. هذه الصفحة هي مساحة يمكن فيها لمالكي الشركات الصغيرة الولوج إلى موارد تعليمية، وقراءة قصص نجاح من مالكي شركات آخرين، والمشاركة مع الأقران، والعثور على نصائح لمساعدة الشركات على العمل بفعالية أكبر. سوف تقدم الصفحة، في كل شهر، موضوعًا جديدًا سيركز على شأن مهم لنجاح مالكي الشركات الصغيرة. لمزيد من النصائح والإلماحات والمعلومات عن حلول أعمال الشركات الصغيرة من Visa، تابع @VisaSmallBiz وقم بزيارة http://visa.com/business.